«Мегафон» присвоил деньги моей мамы и отказывается их возвращать

26 февраля в «Мегафон» была подана заявка на перенос номера из «Теле2». За эту услугу Мегафон взял 650 руб. На следующий день заявка на перенос номера была отменена. Мегафон отказался возвращать деньги и присвоил себе 650 руб. моей мамы.

26 февраля моя мама подала заявку в отделении «Мегафон» г. Серпухова о переводе номера с «Теле2». Она объяснила сотруднику, что нужно перенести номер с «Теле2» на «Мегафон» по тарифу без абонентской платы. Видя, что человек пенсионер и не разбирается, сотрудник отделения обманом включил платный тариф и навязал временный номер. За что в итоге моя мама заплатила 650 рублей.

В этот же день «Теле2» предложила более выгодные условия. На следующий день моя мам отказалась от переноса номера. В отделении «Мегафона» был расторгнут договор и составлена заявка на возврат всех денежных средств. Временный номер сразу заблокировали и в течение трех дней обещали вернуть деньги.

По прошествии трех дней деньги не вернули. Моя мама в течение нескольких дней звонила на горячую линию «Мегафон». Ее выслушивали, несколько раз переключали между операторами и в итоге сбрасывали. Последний оператор сказал, что они не могут вернуть деньги и это деньги «Мегафона», которые вернуть нельзя.

Что в итоге? Компания «Мегафон» взяла деньги с пенсионера за не оказанную услугу по переносу номера. Обманом навязала платный тариф и дополнительный номер, который отключила на следующий день. Компания «Мегафон» присвоила деньги пожилого человека, что в простонародье называется «мошенничеством».