Ozon: Вернул деньги и оставил товар
Купил на Ozon товар, прислали подделку. Ozon вернул деньги и оставил товар.
Хотел купить себе USB HUB. Почему-то в современных лаптопах всего два USB-порта, но мне нужно больше: клавиатура, камера, микрофон, внешний SSD, джойстик и т.п. Приходится придумывать костыли, на дворе 2025!
Нравится модель бренда ORICO, т.к. его удобно крепить к столу. У них есть разные модели, мне нужен был именно с расширением USB-C.
Нашел на Ozon. Заказ из-за границы. Был не уверен, какой точно придет, поэтому заказал две штуки от разных поставщиков, на всякий случай.
Оказалось, что товар будет идти аж 1.5 месяца! Что по современным меркам неадекват!
Пришли в один день сразу оба. Почему-то товары из-за рубежа запрещенно проверять в ПВЗ, обязательно забирать домой.
Приношу домой, открываю один - не та модель, без USB-C. Мало того, нигде нет логотипа ORICO - товар подделка. Открываю второй, тоже самое - подделка!
Иду в личный кабинет, оформляю возврат, прикладываю фото. Через время приходит предложение от продавцов - скидка в пределах 200 руб. Отказываюсь, зачем мне не тот девайс, да еще и подделка. Через еще какое-то время приходит повторное предложения уже со скидкой в 300 руб. Снова отказываюсь. И тут Ozon возвращает мне деньги и пишет, что товар можно не возвращать.
Такое в России у меня впервые. В Amazon есть такая практика, т.к. стоимость возврата недорогих товаров значительно превышает их стоимость и отправлять назад нецелесообразно.
В целом, мне как пользователю от этого ни горячо и не холодно. Мне как не нужен был поддельный товар плохого качества, так и не нужен даже бесплатно. Но такой подход одобряю, т.к. мне тоже лишний раз не придется переться в ПВЗ.
Прикол в том, что таких поддельных устройств из Китая на Ozon тьма. Нет возможности пожаловться на продавца, чтобы его проверил.
Пытался оставить негативный отзыв, но Ozon запретил это делать! Это странная политика маркетплейсов - банить любые неготивные оценки под различными предлогами.
Ozon сильно отстает в своем развитии. Тот же Wildberries после объединения с Russ запускает новые проекты чуть ли не каждую неделю.
В OZON нет ни продуктовой разработки, ни стратегии развития, все делается от балды Не рабоатет даже элементарный функционал и всем наплевать.
С 2024 года в Ozon нет генерального директора, а компанией управляют даже не бизнес-профессионалы, а государственные чиновники! Для тех, кто не знал: Дмитрий Ким, бывший замглавы Минцифры, Елена Заева из ФАС, Алексей Минаев из Минэкономразвития и т.п.
Вероятно, именно этим объясянется абсолютное бездействие регуляторных органов касательно удаления негативных отзывов, отстутвия возможности пожаловаться на продавца и засилье поддельных товаров. Ну, хоть деньги возвращают, и на этом спасибо.