Проблемы с подтверждением аккаунта на Авито: мои паспортные данные использованы неизвестным профилем [решено]
Номер обращения в поддержку Авито 59699221.
Столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с сервисом Авито, и хотелось бы поделиться этим опытом, чтобы предупредить других пользователей и, возможно, привлечь внимание администрации к проблеме.
У меня уже давно имеется активный аккаунт на Авито, которым я регулярно пользуюсь. Поскольку платформа стремится к повышению безопасности, я решила пройти процедуру подтверждения аккаунта с использованием моих документов. Казалось бы, простая процедура, но в итоге сервис выдал сообщение: «Вы уже прошли проверку в другом профиле».
Я была крайне удивлена таким сообщением, ведь других аккаунтов на платформе у меня нет. Все попытки разобраться в поддержке привели к одному и тому же результату: шаблонные ответы и рекомендация вспомнить данные для входа в другой аккаунт. Повторяю, другого аккаунта у меня нет, и это подтверждается отсутствием каких-либо иных активных аккаунтов, связанных с моим номером телефона или электронной почтой.
При углублении в проблему выяснилось, что мой паспорт уже привязан к какому-то другому профилю. Естественно, меня это насторожило, ведь речь идет о персональных данных, и ситуация вызывает серьезные опасения за их сохранность.
Подскажите, может быть, стоит пересмотреть систему проверки документов, чтобы избежать подобных инцидентов? Я неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации. К сожалению, никакой конкретной помощи получено не было. Пока проблема остается нерешённой, и мне непонятен дальнейший алгоритм действий.
Обращаясь к администрации Авито, прошу уделить внимание данной ситуации и найти решение. Ведь персональные данные — это не та вещь, с которой можно небрежно обращаться. Надеюсь, что смогу получить адекватную помощь и разрешение проблемы в ближайшее время.