Не могу разблокировать профиль Авито, а поддержка молчит.
Всё началось с того, как я решила поменять номер телефона по личным обстоятельствам...
Ранее на старом номере у меня уже был аккаунт Авито. Каких -либо нарушений и блокировок на прошлом аккаунте не было. Было несколько отличных отзывов.
Мой старый номер был красивый, поэтому просто отказываться от него не хотелось. По просьбе подруге, я переоформила номер на неё.
Недавно возникла необходимость воспользоваться сервисом Авито. Так как старый номер больше мне не принадлежит, зайти в аккаунт я не смогла. И решила создать новый аккаунт.
Через несколько дней новый аккаунт был заблокирован. Система требует связать новый аккаунт с уже действующим.
Кажется, это было ошибочным решением, но я не придумала ничего лучшего, чем просто удалить старый аккаунт Авито, чтобы был один действующий - новый, зарегистрированный на мой актуальный номер телефона. Я позвонила подруге, после чего она зашла в профиль (напомню, что мой старый номер теперь принадлежит ей) и удалила его.
Как выяснилось позже, можно было сменить номер телефона в аккаунте. Но когда я это выяснила, было уже поздно, аккаунт уже был удалён. Восстановить его невозможно. При этом новый аккаунт заблокирован. Система продолжает требовать связать новый аккаунт со старым , которого уже нет. Также на официальном сайте я нашла информацию, что если в удалённом аккаунте уже использовался один из способов подтверждения личности, то на новом аккаунте это сделать не получится. При этом и восстановить удалённый аккаунт тоже не нельзя.
Я написала в поддержку через специальную форму на сайте. При подаче обращения было указано, что срок рассмотрения занимает до суток. Когда срок прошёл, а ответа не последовала, я подала ещё одно обращение через форму. После я написала на официальную почту поддержки, сообщила что нет ответа на ранее поданные обращения.
Никакого ответа от поддержки Авито я до сих пор не получила. Я не понимаю, как мне разблокировать профиль, что для этого нужно сделать. В своём обращении я просила поддержку помочь мне с решением этой проблемы, чтобы я могла продолжить пользоваться сервисом. Связаться с Авито у меня не получается ни одним из способов.
У кого-нибудь была такая ситуация? Как вы ее решили? Прошу помочь советом!
Также прошу Авито все-таки помочь мне в решении этой проблемы!