Авито позволяет оставлять отзывы без совершенной сделки, которая была отменена по инициативе покупателя!
Всем добрый вечер.
Продавала на авито нераспакованную куклу за 15 тысяч.
4 марта написал человек по поводу большого на мой взгляд торга, я уступила до 14, хотя в описании было написано, что торг не рассматривается. Далее покупатель заказал товар через авито доставку. Я обещала отправку в тот же день. И прям во время оформления в Яндексе человек отменил покупку - якобы нашел дешевле, хотя на мой взгляд у меня была самая низкая цена ввиду срочности продажи.
Я поставила ему отзыв как покупателю, что он срывает сделки и после этого начался сущий кошмар - человек стал просто так заказывать товары в моем профиле под фейковым именем через почту РФ(хотя у меня в профиле написано, что ею я не отправляю).
Почему фейковым? а я зашла в приложение почты и посмотрела инициалы, там стоит "Наталья Женщина". Я сообщила о спаме в поддержку, они обещали помочь и заблокировать возможность оставлять отзывы данному профилю, если такой поставят.
И вот вчера появился отзыв от 7 апреля - он мне оставляет негативный на 1 звезду по этой «сделке», называя меня несерьезным человеком - какие основания, если человек сам ее отменил?..
Поддержка авито сообщила, что «договоренность о сделкИ» (авторское) была, ведь человек заказал и отменил товар, а значит отзыв имеет право быть. А за что? Мне крайне неприятно как добросовестному продавцу подобное отношение к себе от Авито, я всегда все пакую надежно, быстро отправляю, но почему-то любой человек может написать гадость и ее одобрят, чтобы подпортить рейтинг…
Прошу вмешаться и помочь мне.
Katarina_3195@mail.ru почта для связи
@avito
@avito.ru