Озон продает подделки под видом оригинала
Заказала две сыворотки La Roche-Posay на озоне, у одного и того же продавца. Сразу показалось подозрительным, что стоили они в 3 раза ниже рыночной цены, но на обеих стояла плашка "оригинал", поэтому решила купить.
Подозрения усилились, когда стала наносить первую сыворотку. Во-первых запах - очень яркий парфюмированный запах роз, хотя косметика гипоалергенная, и обычно у них нет парфюмированных отдушек. Во-вторых консистенция и цвет - сыворотка с витамином C должна быть немного липкая и оранжевая. У этой сыворотки консистенция как у воды, цвет почти прозрачный. Открыла вторую сыворотку - все то же самое: сильная парфюмированная отдушка, консистенция похожа на мыльную воду. В-третьих, на обеих флаконах нету срока годности, ни бар-кода, ни qr-кода.
Полезла я читать отзывы на продукты на озоне. И под каждым нашла много отзывов, что товар - подделка. Вот например девушки сравнивают отличия с оригиналом:
https://ozon.by/product/la-roche-posay-syvorotka-dlya-litsa-antivozrastnoy-uhod-30-ml-1398898166/reviews/?ruuid=019584c8-1ed9-7e84-b79f-84f9cb85a0e6&utm_campaign=reviews_link&utm_medium=share_button&utm_source=smm
https://ozon.by/product/la-roche-posay-syvorotka-dlya-litsa-antivozrastnoy-uhod-30-ml-1426067903/reviews/?ruuid=01927741-14db-75c3-9607-878b88364891&utm_campaign=reviews_link&utm_medium=share_button&utm_source=smm
Люди такие отзывы пишут уже пол года, озон отвечает, что ему жаль, а плашка "оригинал" как стояла, так и стоит. При том, что тот же самый продавец продает еще сыворотки другого производителя по цене раз в 5 ниже рыночной, и на нем плашки "оригинал" нет, то есть озон спокойно позволяет продавать подделки?
Оформила две заявки на возврат, озон обе отклонил со стандартным ответом "не соответствует условиям возврата". Прислал мне "декларацию о соответствии" (оказалось, что декларация поддельная, снизу апдейт со скриншотами). Хотя какой мне толк от этой декларации? Продукт не соответствует заявленному - это ваша проблема разобраться с тем, почему декларация есть, а присылают подкрашенную воду во флаконах без срока годности и кода.
Если и это не подействует, и деньги мне не вернут и плашку "оригинал" не уберут - буду обращаться в сообщество прав потребителей в РБ. Пусть они разбираются с тем, что у нас продает озон.
А вот данные об испытательной лаборатории, деятельность приостановлена еще в январе из-за несоответствия требованиям законодательства: