У меня знакомый через "Деловые Линии" заказ ждал с 9 декабря до 17 января, хотя уних срок доставки по регламенту 2 рабочих дня из Москвы в Питер. И я сам много через них отправляю по работе с 2013 года и таких ситуаций никогда небыло. А CDEK это бизнес по русски, главное продать услугу, а результат может и не получиться. Внутреннее управление и контроль там хромает.