Столкнулся с той же проблемой.
Заказал ссд на 480гб 23.02.21, до сих пор нет ответа от поддержки и службы доставки. 
Должны были сделать доставку 27 февраля - в итоге доставку увели на ПЭК. 
И вот вчера проставили статус что товар уже доставлен (по факту нет), и даже бонусные баллы за него выплатили. 
Но по факту товар я не получил, сегодня поддержка ЯМ связалась и сказали что надо ждать ответа от ПЭК - до 5 рабочих дней. 
Такие дела)