На сайте МосОблЕИРЦ номера квартир меняются сами по себе и платежи уходят не туда
Пожалуй, каждому жителю Московской области известна такая контора как МосОблЕИРЦ, главная задача которой — собирать платежи за услуги ЖКХ и показания счетчиков.
Мы не живем в квартире, там ремонт, поэтому бумажные квитанции забираю редко, все оплачиваю онлайн. И вот сегодня, в очередной раз открываю их приложение, вижу привычную оранжевую кнопку «ОПЛАТИТЬ», собственно, МТС Банк рапортует об успешном платеже. Далее я решаю внести показания счетчиков (т.к. там не живем, и сейчас вода там отключена вовсе, то показания не меняются из месяца в месяц), но не могу этого сделать, счетчиков нет. А в графе электричество — 147 кВт, а должно быть 0. Так как в морозы не ездили даже туда.
Начал копаться в приложении, зашел в свой профиль и тут обратил внимание. Адрес указан НЕ МОЙ. Дом правильный, а квартира чужая. Что-то ёкнуло, полез в графу платежки, теперь там числится, что задолженностей нет. Решил перепроверить номер л/с. А он чужой и тут я понял, что заплатил по чужому счету (квартира +/- такая же, как наша, и сумма тоже похожа)
Начинаю искать номер МосОблЕИРЦ — нахожу на сайте, в приложении его нет. Звоню, на что в ответ слышу, что это я сам как-то неправильно указал, но ладно, пиши на почту заявление на розыск платежа, прикладывай скриншоты платежек и прочего, когда деньги через 3-5 дней придут, они будут разбираться...Захожу в приложение МТС-Банк, их номер тоже в приложении не указан, в чате не отвечают. Смотрю номер на самой карте, звоню. Пройдя квест с «нажмите ...» дохожу до оператора, спрашиваю, можно ли отменить платеж, так как он на стадии «платеж выполняется», отвечают что нельзя (логично, другого ответа я и не ожидал), говорят разбираться с МосОблЕИРЦ.
У моих родителей квартира в этом же доме, звоню им, рассказываю ситуацию, спрашиваю, не знают ли они хозяев данной квартиры. К сожалению, не знают. Вешаю трубку, через пару минут мне перезванивает отец и говорит, что у него в профиле в приложении та же чужая кв.47, но, говорит, я обычно через ЛК на сайте плачу. Хорошо, мало ли что там с приложением, я иду на их сайт лкк.мособлеирц.рф и что я вижу? Правильно, кв.47!
Теперь мне предстоит квест на неизвестный срок, как вернуть свои 8467 руб на правильный л/с. Как скоро они исправят ошибку (впереди выходные)…
Но самый главный вопрос другой. Как вообще можно допустить такое? Где тестеры? как можно на продакшн такое залить? Я вижу чужие счетчики, чужую квитанцию (с детализацией), но при этом в разделе заявки — мои заявки, а не чужие. И теперь мне бегать и доказывать, что это не я баран.