Деньги (наличные) нужно вносить только в присутствии представителя банка, т е через кассы или через партнёров, но чтобы чек дали.
Так в спорных моментах есть свидетель и ордер на сумму.
В выдаче тоже, если суммы немаленькие.
А вообще советую более 12-15 т р за раз не снимать и не вносить, чтобы не было подобных проблем.
Нужно больше-делайте через кассу в банке-и у всех нервы будут спокойнее.
Ну несовершенны считывающие OCR-системы, потому на прием велика вероятность конфуза, тем более если много раз за раз так делать.
В кассе на прием и на выдачу деньги проверяют, а в банкоматах тоже может прилететь вам фальшивка и потом будете доказывать, что вы не осел.
Упала Ваша банкнота куда-нить, так что мешает тому, кто обнаружил, скрыть сей факт, а деньги присвоить себе. Тем более если в логах ничего нет. Инкассаторы тоже люди, а 10 т р на улице просто так не валяются.
Успокойтесь-сделали подарок людям, заработаете еще-зачем нервы теперь трепать по своей же оплошности? Тем более банк здесь не виноват-он сделал все, что мог.