Дом.ru Бизнес с конца марта постоянные перебои с доступом в интернет
Много лет в компании в Нижнем Новгороде пользуемся доступом в интернет от Дом.ru Бизнес, с 2017 по 2021 год не помню технических проблем более чем 1-2 раза в год сроком на пару часов. Но все резко поменялось в конце марта 2021. Вот из мониторинга даты и время перебоев в предоставлении услуги доступа в интернет:
25.03 15:54 - 25.03 17:08
03.05 07:10 - 03.05 09:08
03.06 13:48 - 03.06 16:08
07.06 16:04 - 07.06 17:14
09.06 09:07 - 09.06 09:10
25.06 13:10 - 25.06 14:40
25.06 14:58 - 25.06 15:16
26.06 04:00 - 26.06 09:46
26.06 15:44 - 26.06 16:56
27.06 05:52 - 27.06 09:40
27.06 19:18 - 27.06 20:24
28.06 02:38 - 28.06 09:08
19.07 23:50 - 20.07 03:00
31.07 03:52 - на данный момент работы продолжаются
и попрошу заметить, это Дом.ru Бизнес, а не подключение у частника. Самое скверное, что в львиной доле этих сбоев не удалось дозвониться до персонального менеджера и лишь когда я уже в чате прям совсем "разогрелся" спустя какое-то время мне перезвонил другой сотрудник и объяснил что персональный менеджер в отпуске и рассказала почему пошли сбои. Это вообще отдельная история - анекдот. У них центральный узел, на который подключен наш офис, находится где-то в районе Средного рынка в Нижнем Новгороде. А там то ли стройка началсь, то ли энергетики решили провода менять, вообщем им отключили электричество. И у провайдера такого федерального масштаба в городе миллионике нет генератора чтобы туда привезти и подключить. И знаете что они делали? Они каждые 4 часа что ли, возили туда аккумуляторы для бесперебойника и меняли их в нем, но видимо получалось не всегда и поэтому кроме 5-10 минутных пропаданий связи каждые 4 часа на перетыкание аккумуляторов, случались и случаются более длительные - на 2 часа например. Я честно говоря просто в шоке, даже у нас в небольшой компании есть два генератора своих на случаи перебоев с энергоснабжением. Вобщем никому не рекомендую, будем искать альтернативного провайдера. Номера заявок в техподдержку:
134803219
138361307
138592166
138598073
138598157
138613418
139005820
Если надо, могу для подтверждения сделать скриншоты из viber переписки с домру, запись разговора с сотрудником, которая рассказала про замену аккумуляторов не делал к сожалению.