«Альфа-банк» начислил проценты за снятие наличных с кредитки, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период
19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» от «Альфа-банка» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период. Вот описание с сайта:
На сайте опубликованы стандартные условия по картам, но наши продукты этим не ограничены. Мы запускаем акции, пилотные проекты, некоторые карты и со временем переносим в архив и больше не открываем, но клиенты продолжают ими пользоваться. Поэтому нужно ориентироваться на условия договора и информацию в приложении 👌
Вы забыли добавить, что еще не нужно верить вашим сотрудникам поддержки.
Моя ситуация тому пример. Были неоднократные обращения в чате и по телефону, в ходе которых сотрудники подтверждали, что процентов и комиссии за снятие не будет, так как моя карта открыта по специальной акции.