«СберМегаМаркет» затягивает возврат денег за недоставленный товар

Заказала в августе через «СберМегаМаркет» кучу детских памперсов, оплатила заранее авансом через приложение. 31.08.2021 курьер из «Сберлогистики» должен был привезти товар. Привёз по факту только часть товара.

При нем вскрыла коробки все проверила и пересчитала, обнаружила недостачу 5 пачек подгузников-трусиков Merries XXL на сумму 6170 руб. Позвонила при курьере в колл-центр СберМегаМаркета, сообщила об отсутствующем товаре.

Ещё во времена goods.ru сталкивалась с подобной ситуацией, тогда заполняла у курьера бумаги об отсутствии товара и в тот же день возвращались деньги. В этот же раз оператор колл-центра сказала, чтобы я отпустила курьера без каких-либо бумажек и записей и просто оформила обращение через приложение. Ну ок, меня это не испугало, т.к. подобные обращения я уже отравляла и получала достаточно быстрый ответ и решение проблемы.

В этот же раз шок, ужас, кошмар: обращение вообще не рассматривается, по телефону и в чатах только отписки, постоянно переносят сроки рассмотрения, последний раз вообще не сообщили о новом сроке, а прошло с момента обращения № 322816 уже 10 дней (сначала обещали 2 дня, потом 5, потом 7). Писала уже в соцсетях, в ответ — тоже отписки.

Ну ок, предположим СберМегаМаркет не хочет, чтобы я продолжила быть его клиентом, но деньги-то, может, можно мне вернуть в конце концов? Ну, хоть закажу тогда в другой компании подгузничков деткам, чтобы им в тряпочку какать не пришлось.

Простите за язвительную приписку, добрые люди, просто не выдерживаю наглости СберМегаМаркета. Но все еще верю в их благоразумие и жду возврат денег или товар!

#жалобасбермегамаркет