Почта России не спешит искать международное отправление, зависшее в России
6 августа отправил посылку в ОАЭ, 11 августа была принята и выпущена таможней, и 11 августа статус сменился на "Подготовлено к отправке из России" и по сей день изменений нет.
Долго ждал и надеялся, но чуда не происходит, статус не меняется, посылка, судя по подробному треку из других сервисов, находится без движения в 102902 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВКЗ. ПЖДП ММПО ЦЕХ ОБМЕНА
Я отправился в чат техподдержки, где мне сообщили, что отправление находится в экспорте международной почты с 16 августа, и он не установлен документами, т.к. полностью зависит от перевозчиков.
Но подождите! Ведь согласно треку отправление до сих пор не передано на доставку! Сообщаю, что ВСЕГДА, абсолютно ВСЕГДА у международных отправлений после статуса "Подготовлено к отправке из России" обязательно появляется статус "Отправлено из России", но меня не слышат
Вот на примере последних 2-ух отправлений, где видно, что после статуса "Подготовлено к отправке из России" появляется статус "Отправлено из России".
В Украину...
И в Сингапур...
Причем обращаю внимание на то, что в Сингапур отправление было отправлено позже, а 29 августа уже прибыло в транзитный ОАЭ.
Отсюда делаю вывод, что мое отправление до сих пор находится в пункте международного обмена 102902 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВКЗ. ПЖДП ММПО ЦЕХ ОБМЕНА и по прошествии 37 дней (по состоянию на 22 сентября) так и не передано на доставку.
Я уже отправил претензию на поиск отправления, но исходя из прошлого опыта, на эти претензии я никогда не получал ответа от Почты России. А по регламенту Почты России "Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016)", и неважно, что отправление до сих пор находится в России.
UPD
Уже вечером у отправления обновился наконец статус, который подтверждает все написанное выше. 37 дней отправление пролежало в Москве без движения 💁