ТКС не возвращает деньги за неоказанную услугу, а предлагает кривые ваучеры
В начале 2020 года, позарившись на хорошие условия в банке “Тинькофф”, купил билеты на самолёт от ООО “ТКС” (полёты от авиакомпании S7). Как вы понимаете, довольно быстро выяснилось, что полёт отменяется. Ну отменяется и отменяется, что ж делать, но, оказалось, что возвращать деньги ТКС тоже не хочет. Рассказывает, что надо обращаться в S7. А там обещают дать некий сертификат на эту сумму, а если не используешь его в течение 3 лет, то обещают деньги отдать и вроде аж с процентами (Ст. 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства). Понятно, что всё это противоречит Гражданскому Кодексу (например ст.795), но я человек мирный, ленивый, думаю: “ладно, шут с ними, всё равно полечу куда-нибудь, пусть так и будет”.
И вот, наконец, появилась возможность слетать на отдых, пошёл я в S7, а там говорят:”где карту получали туда и идите (в том смысле, что сертификат они дают только тем, кто брал билеты у них, а кто брал в ТКС, тот пусть получает у них)”. Пошёл в ТКС, там, на удивление, сказали, да, мы дадим вам ваучер (хотя до этого отказывались и говорили, что надо идти в S7). Ну ваучер, так ваучер.
И тут выясняется, что ваучер дают не мне (тому, кто платил за билеты), а каждому пассажиру отдельно и использовать его надо тоже только на этого пассажира. Забавно, не правда ли?
Взял ваучеры, пошел в S7 за билетами. В офисе меня огорошили тем, что при покупке билета надо ещё заплатить комиссию в 1400 (или 1600, подзабыл) рублей, причём именно заплатить, а не вычесть из ваучера. Но выяснилось, что при покупке по телефону комиссия меньше. Позвонил, долго разбирались, скрывали до последнего то, что надо будет платить комиссию, но после оформления билетов таки сообщили, что надо заплатить “сервисный сбор” 400 рублей. На сдачу выдали ещё один ваучер. При покупке билетов за ваучер опять получат 400 рублей и так до тех пор, пока Ахиллес не догонит таки черепаху.
Обобщаю кратко.
Если покупали билеты в ТКС, то в авиакомпанию идти не надо.
ТКС добровольно деньги не отдаёт, даёт ИМЕННОЙ ваучер на каждого пассажира отдельно.
Ваучер можно использовать в авиакомпании при покупке билета только на человека, указанного в ваучере, заплатив 400 рублей комиссии за билет и сумма билета вычитается из ваучера.
Если кто хочет вернуть деньги, то, вероятно, только через суд.