Здравствуйте Юрий! Я бывший сотрудник сбера прошу извинения за причиненные неудобства. Но в тоже время сама несколько раз попадала в такие ситуации с ЕВРО. Выход был следующий : покупала возвращенную из кладовой по акту купюру по курсу продажи. Если была возможность - кто-то из знакомых за границей её использовал (кстати абсолютно без проблем). Сами понимаете в накладе оставалась я. Отделение которое работает с подобными купюрами, строго определено регламентом по работе с валютой. Поэтому сотрудник сбера в данной ситуации поступил правильно. Такие вот требования к ЕВРО в сбере. С долларами таких заморочек нет.
Понятно, спасибо. Я рад вашему ответу, потому что Сбер так и не ответил - ни на жалобу в отделении, ни по телефону, ни в этом посте.
Предположу, что мои слова покажутся безумием, но мне бы очень хотелось найти какое-то решение, которое было бы комфортно и клиенту, и банку. Да, я понимаю, что есть регламент. Также понимаю, что пост на vc.ru его не изменит. Но все же я надеюсь, что подобные посты подтолкнут Сбербанк к поиску компромиссного решения. Например,
1. Центробанк собирает рваные купюры у банков 2. Уничтожает их в присутствии представителя банка-эмитента 3. Получает валюту на ту же сумму и возвращает банкам
Наверняка есть какие-то другие решения. Можно ввести комиссию за принятие таких купюр - скажем, 5%. Можно принимать такие купюры у клиентов банка с определенной суммой на счету. Можно взять на себя доставку этих купюр в единственное инкассо на ул. Думской в Питере. Это только первое, что приходит в голову. Вместо этого Сбербанк изображает заботу и ничего не делает - строго по регламенту...
Здравствуйте Юрий! Я бывший сотрудник сбера прошу извинения за причиненные неудобства. Но в тоже время сама несколько раз попадала в такие ситуации с ЕВРО. Выход был следующий : покупала возвращенную из кладовой по акту купюру по курсу продажи. Если была возможность - кто-то из знакомых за границей её использовал (кстати абсолютно без проблем). Сами понимаете в накладе оставалась я. Отделение которое работает с подобными купюрами, строго определено регламентом по работе с валютой. Поэтому сотрудник сбера в данной ситуации поступил правильно. Такие вот требования к ЕВРО в сбере. С долларами таких заморочек нет.
Любовь, добрый день.
Понятно, спасибо. Я рад вашему ответу, потому что Сбер так и не ответил - ни на жалобу в отделении, ни по телефону, ни в этом посте.
Предположу, что мои слова покажутся безумием, но мне бы очень хотелось найти какое-то решение, которое было бы комфортно и клиенту, и банку. Да, я понимаю, что есть регламент. Также понимаю, что пост на vc.ru его не изменит. Но все же я надеюсь, что подобные посты подтолкнут Сбербанк к поиску компромиссного решения. Например,
1. Центробанк собирает рваные купюры у банков
2. Уничтожает их в присутствии представителя банка-эмитента
3. Получает валюту на ту же сумму и возвращает банкам
Наверняка есть какие-то другие решения. Можно ввести комиссию за принятие таких купюр - скажем, 5%. Можно принимать такие купюры у клиентов банка с определенной суммой на счету. Можно взять на себя доставку этих купюр в единственное инкассо на ул. Думской в Питере. Это только первое, что приходит в голову. Вместо этого Сбербанк изображает заботу и ничего не делает - строго по регламенту...