ВТБ: открыл валютный счет для swift переводов. Из-за ошибки работника банка потерял доступ к личному кабинету

10 ноября 2021 года перед отбытием на зимовку в Турцию посетил доп. офис ВТБ в аэропорту Внуково. Объяснил ответственному работнику банка, что мне нужен валютный счет с которого я могу посредством ВТБ Онлайн выполнять swift переводы. А так как я на несколько месяцев покидаю РФ мне нужен надежный как молоток вариант перевода денег. Надежда Николаевна в вопрос вникла, счет открыла, смс на телефон указанный в заявлении отправила (что важно). Карту долларовую выдала. В кассу без очереди провела, где я карту на 10+k$ и пополнил. Теперь, Олег Игоревич, убеждала меня Надежда Николаевна, из любой точки земного шара swift переводы вам доступны без посещения банка. На том и разошлись. Через час я уже летел в солнечную Турцию. А через 9 часов писал в чат поддержки ВТБ, что ВТБ-Онлайн отказывается совершать swift перевод по причине не настроенных средств подтверждения. Поддержка весело мне ответила, что да, несмотря на то, что номер телефона в заявлении подписанном мною и банком фигурирует, у них он в системе по какой-то причине не помечен как средство подтверждения, и по этому, уважаемый Олег Игоревич соизвольте вернуться в Россию и еще раз подтвердить ваш номер телефона. Ок, наверное деньги еще можно снять подумал я и попросил подключить мне услугу беспроцентного снятия наличных в любых банкоматах мира, чтобы я хотя бы смог забрать деньги со счета если не могу ими распоряжаться. И тут новый сотрудник поддержки предложил решение: мы вам подключим генерацию одноразовых паролей. Сказано - сделано. Мне прилетает смс о том, что услуга подключена. Сотрудник поддержки просит повторить swift перевод, что я и делаю. После этого система сообщает, что ждет меня в офисе банка для подтверждения перевода, а пока банит в ВТБ Онлайн. Как итог: Настраивая инструмент для удаленного управления деньгами из - за ошибки работника банка лишился доступа как к самому инструменту, деньгам и самое главное к возможности контактирования с поддержкой банка.