Mail Облако удалили папку с фотографиями, поддержка отвечает, что я сделала это сама

12 ноября я зашла в Облако и решила немного почистить его путем удаления неудачных фоток или дублей. Удаляла по 1 фотографии, т.к. там нет функции удалить несколько фотографий, только удалить 1 или удалить ВСЕ, что, очевидно мне не нужно!

Всё продолжалось примерно полчаса. Я постепенно удаляю фотографии по 1 как вдруг, страница обновляется, меня перекидывает на главную страницу Облака где раньше была папка Фотографии. И я вижу, что папка пропала и остались только какие-то одиночные фотографии в количестве штук 5.

Сразу же иду в корзину, но там пусто. Я даже не сразу поняла, что произошло…

На следующий день написала в поддержку, прикрепив логи. Тишина.

Спустя ещё сутки я снова обратилась в поддержку. Скрины прикрепляю ниже

В ответе Службы поддержки кроется недвусмысленный намёк на то, что я сама же удалила и папку, и очистила корзину с дорогими для меня фотографиями за много лет.

Да, я знаю, что лучше хранить в нескольких источниках все фото. И я как раз собиралась в тот день заняться переносом фотографий на флешку и на другое облако, но великий и всемогущий mail распорядился моими фотографиями сам.

К слову, на удивление, нашла много информации от других пользователей, которые столкнулись с такой же ситуацией.