«М.Видео» и «Эльдорадо» собрали заказы, но не выдали, потому что их не осталось в наличии

Добрый день!

Буду краток, но постараюсь по существу, поскольку сил уже не осталось ругаться.

В мвидео была заказана колонка JBL, в эльдорадо - блютус адаптер для ее подключения к компьютеру. Хотел сделать подарок близкому человеку так сказать.

Колонка была с доставкой из удаленного склада, так как ее не успевал забрать в срок хранения заказа, проплатил онлайн ее. Адаптера почти нигде нет, заказал витринный образец в ближайшем доступном на момент заказа магазине, где он был в наличие.

Приезжаю сегодня в Эльдорадо, там ищут заказ, долго, но не находят, говорят, что произошла ошибка и товара нет. Почему тогда нажали кнопку, что заказ собран - не знаю, они тоже. Еду дальше в Мвидео, на в зоне получения заказа мне дают предчек, который надо подписать и чек, я ничего не подозревая подписываю его, мне дают чек на руки и говорят ожидать, ну ок.. Ждал около часа, ни на складе, ни в зале, ни на полках с интернет заказами не оказалось колонки, в наличии в таком цвете только витринный образец, я же заказывал новый. После этого часа поисков мне просто выдали на руки бумаги на возврат и отправили на кассу, там выбили чек на возврат денежных средств, которых теперь надо ожидать непонятно сколько дней.

А теперь самое интересное, колонка подорожала на 2 тысячи. На вопрос о том, как мне купит товар по цене, которую я изначально оплатил, мне ответили что никак. Могу предположить, что из-за подорожания ее не выдали и не предложили замену в другом цвете.

В итоге, остался без подарка и с замороженными средствами, спасибо вам большое за это.