Wildberries сломал аккаунт и ворует деньги
В прошлом месяце Wildberries сломал мой аккаунт покупателя.
Вот мои проблемы.
- Я не могу отменить заказ в течении 10 минут( и даже в течении одной, вообще в принципе не могу).
- Я должен платить 50 рублей за отказ от товара.
- Wildberries снимает 50 рублей за каждый товар, который был отменен самим wildberries или продавцом. ( сумма растет каждый день)
- Я не могу воспользоваться постоплатой.
На картинке ниже я купил куртки, которые отменил сам ВБ, в итоге вернули деньги за куртки и за минуту до этого взяли за их доставку.
Универсальный ответ от вб в чате:
Для клиентов теперь оформление заказов доступно только с онлайн-оплатой и при отказе/возврате товара удерживается 100 рублей на доставку возвращенного товара . Кнопка детализации доставки может иногда быть неактивна. В связи с перегруженностью сайта, но как правило через некоторое время\после обновления страницы детализация активна.
На каждый случай невозврата денег я создал обращение, на которое конечно будет ответ - пришлите нам артикул или любая другая отписка.
Если ВБ считает что хочет брать с меня 50/100/500/1000 рублей за отмену, мне все равно.
Но меня дико раздражает, что они воруют у меня деньги за неоказанные услуги по доставке и не дают отменять товар.