Такая же ситуация с #wildberries. Еще похуже даже. Был у них курьер, ему передали наш заказ и после этого уволили - игроманом оказался, брал у клиентов деньги в долг и не отдавал. Так он выставил статус 'получено' на наш заказ, но ничего не привез. Техподдержка тупо закрывает обращения, 'по нашей информации, вам все доставлено', шаблонные отписки, никто не вникает даже. Написали претензию - месяц ни слуху ни духу. Хорошо еще товарец на 200 с чем-то рублей, а если бы электроника дорогая? В общем, с WB свалили.