Альфа-банк действует против того, что написано в заявлении на перевод дс по рассрочке

Здравствуйте, уважаемые читатели. История эта произошла в доковидную эпоху, но я недавно узнал про данный сайт и считаю достойным его данной истории и наоборот)

В преддверии нового года захотел я приобрести в рассрочку планшет фирмы Apple. По итоговым расчетам выбор пал на связку Альфа + Связной. Я к тому времени уже был клиентом Альфы некоторое время.

Одобрив предварительно через интернет, я приехал в магазин за планшетом. Ознакомиться с ним без оформления рассрочки не давали, поэтому приступил к оформлению документов

В заявлении на перевод особое внимание прошу обратить, на красный прямоугольник и на то, что в получении товара я расписываться отказался, до его осмотра и в итоге расписался вместе с работником позже в строке возврата (подписи вырезал, но можете поверить на слово).

После оформления и пробития чека (средства на кредитном счете захолдировались) вынесли планшет, я начал осматривать и обнаружил битые пиксели. Сразу же показал продавцам, они сказали - другого нет и стали оформлять возврат.

Итого, мы имеем - возврат товара в день покупки (вспоминаем, что в красном прямоугольнике), возвратная накладная и верхняя часть заявления на перевод без моей подписи в разделе получения товара.

На следующий день я еду в банк, предъявляю все документы, включая возвратную накладную, мне сообщают, что все будет ок, не переживай.

В течении недели кредит не обнуляется, на мое общение в банке и в чате с высылкой каждый раз всех документов - говорят, что все ок и наконец называют дату закрытия кредита - 19.12.2019.

Просыпаюсь я 19.12 от звонка коллектора банка - мил человек, ты задолженность погасить когда собираешься?? Я сначала вежливо отправляю прогуляться. На четвертый или пятый звонок в течении часа, видимо попав на адекватного человека, удалось его убедить, что через неделю после получения кредита задолженность на его полную сумму - как то не сходится. Звонки прекратились.

Захожу в приложение - кроме кредитного счета обнулены все карточные счета в погашение задолженности.

Собираюсь в банк, так как в чате разговор немого с глухим. Первым делом снимаю все с накопительного счета (его не трогали), начинаю выяснять.

И выясняется, что вечером перед днем закрытия кредита Альфа, несмотря на все накладные возвратные, несмотря на то, что указано в великом красном прямоугольнике, окончательно проводит операцию.

А в 00.01 19.12 мне, как и обещали (сдержали слово!!!) проводят закрытие кредита, но так, как как на счет 0 - у меня задолженность на всю сумму кредита + испорченная кредитная история + новый будильник в виде звонков коллекторов.

В общем, до конца нового года и неделю в январе я потратил на путешествия между двумя точками - отделение Альфы и магазином Связной, написанием претензий и собиранием бумажек. Жалобы в ЦБ не имели никакого эффекта - все в рамках гражданско-правовых отношений, идите в суд. А то, что банк нарушил написанное в заявлении, на что тоже указывалось в жалобе - это ерунда...

А сама история закрылась где то в марте, когда Альфа исправила, наконец, мне кредитную историю.

Итого за эти замечательно проведенные несколько месяцев Связно предлагал мне 25000 баллов, которыми можно было 30%, что ли от стоимости покрыть. Я мужественно отказался и в магазины этой фирмы больше не ходил.

А ПЕРВЫЙ частный банк страны (или как они там себя именуют в рекламах) - не предложил ничего от слова вообще... Ни компенсации, ни билета в театр, ни билета на Мальдивы на следующий Новый Год в качестве извинений за то, что так провел встречу 2020 года. Ни штрафа от ЦБ даже не получил.

P.S. История для размышления о том, что даже прочитав и подписав договор и прочую кипу бумаг - ты беззащитен от произвола банков/ИИ банков/работников банков, которые все равно сделают все как захотят, а не так, как в договоре/заявлениях.

Обещание рассказать, данное ранее - выполнено)