СДЭК потеряла посылку по самому дорогому и быстрому тарифу

11.12.21г. из г. Владивосток отправлена посылка, упакованная в пластиковый мешок, опломбирована и обрешечена. Страховка на максимальную сумму 299 000р, самым дорогим тарифом авиа. Ожидаемая дата доставки 15.12.21г. в 16:00 по Новосибирскому времени статус доставки высвечивается на «Готов к выдачи». В 19:00 приехав в отделение мне сообщают что посылки нет, открываю приложение, статус «в доставке», я имея опыт близкого человека в воровстве дорогой посылки звоню на горячую линию. Сообщаю что велика вероятность кражи моей посылки. Что в ней находится товар на значительно большую сумму и я очень переживаю. С горем пополам узнаем, что посылка находится еще в г. Владивостоке и что из за перегруженности она еще не отправлена. 16.12.21г. статус посылки «в транзитном городе Москва» я через чат выясняю что посылку отправлена ошибочно в Москву… .

И в течении 1-2х дней она будет в г. Новосибирске. 17.12.21г. посылка находится в транзитном пункте г. Новосибирска и 18.12.21г. еду получать. При получении автоматически на уровне подсознания ожидая подвоха снимаю вскрытие на телефон. Пи открытии обнаруживаю что посылка не моя. Мягко говоря в ней пальто и чьи то вещи. Осматривая коробку с сотрудником компании, обнаруживаем две накладных, моя и не моя. Пишем в поддержку. Параллельно заявление в полицию. Все воскресение общение по горячей линии, по которой мне предоставили персонального менеджера. Звонок на который путем прямого звонка, через робота или через сотрудника колл центра моментально сбрасывается. Первый раз попал на сотрудника форс мажорных поисков, после ни робот ни сотрудники горячей лини так и не смогли найти этот отдел. Запросил видео фиксацию при оформлении посылки. Так же выяснилось что посылка по 2й накладной состоит из 3х мест и назначение г. Владивосток- г. Гомель (Белоруссия). Запросил от фотографировать те посылки для определения моей посылки. С 18.12. по сей день не получена никакая информация.

21.12.21г сообщили что посылка нашлась, затребовал фотографии найденной посылки. Их так и не отправили на почту, хотя сообщили что отправили. Запрос делал с целью что бы избежать повторного получения не моей посылки.

На 21.12.2021г посылка находится в транзитном г. Новосибирск.

Вот так работает, самый дорогой авиа тариф.