Как я потерял 40К из за МВидео upd: проблема решена, претензий не имею
Моя история началась с того, что я искал объявление на авито с ps5 digital edition, в итоге я нашел девушку которая помогла мне якобы оформить предзаказ в МВидео, представилась она сотрудницей, она мне скинула ссылку, ссылка мне показалась странной, тогда я в мобильном приложении МВидео в чате спросил, что ссылка мне показалась странной и можно ли оплачивать? На что мне в МВидео ответили, что да все хорошо.
Далее я оплачиваю, ну раз сотрудники МВидео сказали.
Далее я смотрю и понимаю, что заказ мой в приложении, не отобразился, пишу этой девушки, она говорит напиши в чате где проходила оплата, и тут я вижу этот чат и понимаю что это мошенники. До этого, этот чат не появлялся.
Далее я пишу ватсап мвидео и прикрепляю все скриншоты на что мне отвечают?
Далее я пишу им на почту 24@mvideo.ru и спрашиваю как же так вышло, что сотрудники мне сказали что все хорошо, оплачивай а по факту перевел деньги мошенникам. На что мне пришел ответ
Поэтому имейте ввиду что сотрудникам МВидео вообще все равно, только в рекламах есть дело до своих клиентов.
Далее я обращаюсь в Сбербанк, пишу заявление о том что попал на мошенников, мне говорят, что платеж еще обрабатывается и это будет продолжаться еще 4 часа, но Вы можете отменить на горячей линии. На горячей линии отвечают что не могли сотрудники банка так сказать.
Еще странная деталь что согласно выписке платеж под видом перевода я совершал в 16:15 а в выписке он в 13:15. Почему так никто из сотрудников банка не ответил ни на горячей линии ни в отделении. Ближе к ночи отобразился номер счета получателя, соответственно в обращение 211223-0237-467200 от 23.12.2021 года я им сообщил и что уголовное дело заведено, я тоже говорил.
В результате банк не посчитал нужным оспорить операцию со всеми этими обстоятельствами, хотя у него как минимум на это было 4 часа. Утром прислали смс мол не можем вернуть денежные средства так как вы вели код. Банк мог сделать хоть что то, говорят оснований нет. А уголовное дело чем не основание? А заявление?
Кроме полиции, я составил еще обращение в Совкомбанк, так как получатель от туда, им так же ближе к ночи отправил номер счета получателя.
Будьте осторожны!