Сбер Страхование игнорирует запрос на рассторжение страхового договора

В Ноябре месяце приобретал страховой продукт в данной компании. В связи с обстоятельствами появилась необходимость расторгнуть договор.
Запрос был отправлен до начала действия страховки, через приложение Сбера, 4 декабря. В запросе указано что запрос рассмотрят в течение 2 рабочих дней. На данный момент запрос не рассмотрен
Звонил несколько раз на горячую линию, где мне ответили, что ничего не знают, напишите письмо в страховое подразделение. Так же мне сообщили, что ответ должен прийти в течение 10 календарных дней. Написал письмо 9 декабря. Ответ не пришел через 10 дней.
Звонил еще раз - сказали ждите 10 рабочих дней. Ответ не пришел через 10 рабочих дней.
Позвонил еще раз - ждите 14 дней, тяжелая эпидемиологическая обстановка и прочее. На просьбу связать с экспертами в страховом подразделением - не можем, они в "вакууме".
#Сбер Прошу разобраться в ситуации.
#сбербанк #sber #sberinsurrance