Как Delivery Club нагло обманывает в розыгрышах
История о том, как я поверил в новогодние чудеса и целую неделю играл в пакмана, как победил и тут же был обманут, как искал истину среди скриптов саппорта, как обрёл и потерял надежду.
Привет, с наступающим! Зелёный Гринч ворует Рождество, а зелёный деливери клаб - ноутбуки и наушники)
Неделя игры
Итак. Деливери клаб проводит розыгрыш «Неголодные игры».
Каждую неделю люди играют в игру (например «три в ряд»). Даётся несколько попыток набрать очки, в зачет идёт лучшая. Дополнительные попытки получаешь за покупки шоколадок Mars. В воскресенье в 23:59:59 подводится итог недели, первая сотня получает призы.
1-3 места — отличный приз (например ноутбук), 4-10 места — хороший приз (например airpods), ну и дальше купоны всякие. Всё это в правилах и оферте, официально.
Говорят, в историях важны детали. Вот например у моего дряхлого ноутбука кнопка вправо и кнопка delete — не работают совсем, а экран закреплен скрепками, чтобы не мерцал, как сломанный телевизор.
Поэтому когда я увидел, что во второй неделе розыгрыша «Неголодные игры» главный приз - ноут...
Мотивирован.
Изучил правила, сыграл несколько раз в игру. Это был "Рюкзакман" — стилизованная версия пакмана, классика. В первые заходы я набрал около 1000 очков (90-100 места), а у первого места было более 4000! Это вообще реально? Попробуем.
Я начал заказывать батончики Mars, чтобы получать больше попыток. Курьеры отдавали пакет с одной шоколадкой в недоумении) Чтобы не тратить попытки, нашел в сети игру пакман и стал тренироваться там, периодически возвращаясь в рюкзакман.
Так проходили дни, курьеры стоит у двери, батончик в зубах, пакман в руках.
К вечеру финального дня — воскресенья — у меня было около 20 накопленных попыток сыграть + приличный скилл в пакман)
Неделя подготовки ради этих нескольких часов. Поехали. Я стабильно набирал 1200-1300 очков, а когда всё складывалось удачно — больше. Пару-тройку раз пробивал 1400, и незадолго до полуночи поставил свой окончательный рекорд — 1491 балл.
Полночь! Финиш! Я на восьмом месте.
Первые пять мест конечно вызывают вопросы. Боты это или админы или дети индиго — не знаю. Как эксперт в рюкзакмане, сыгравший больше всех попыток (я купил батончиков больше, чем кто-либо, заняв первое место в дополнительном розыгрыше от Mars) скажу, что набрать даже 3000 очков не выглядит реальным, тем более 8000. В последствии эти акки удалят, что подтверждает их нереальность.
В общем, если не считать эту омерзительную пятерку, то я аж на третьем месте, и цель ноутбук выполнена! Однако, пока восьмой (приз - крутые беспроводные наушники, тоже вполне неплохо)
Неделя взлётов и падений
Вот что было дальше.
Понедельник. Нет новостей.
Вторник. Счастье.
Во вторник произошло чудо, все пять аккаунтов с невозможными результатами были удалены, и я попал на третье место! Еее!
Обратите внимание, первые три места: 1734, 1499, 1491, только один участник смог набрать больше 1500 очков (респект)
Однако уже вечером вторника таблица снова изменилась. Вернулись два акка с 8000 очков. Если это всё-таки дети индиго, хотелось бы посмотреть на видео их игры с набором хотя бы 3000 очков. Старый ноут хрюкнул на столе, и я подумал обратиться в поддержку с просьбой разобраться, что это за гении пакмана.
Среда. Абсурд.
На каком всё же я месте окажусь в среду, на третьем, на пятом или снова на восьмом? Попробуйте угадать.
Начало происходить странное. В течение дня в таблице появлялись всё новые и новые телефоны, я не сд��лал скриншот, но их было много, на любой вкус, от 1500 до больше 8000 очков. Абсурд какой-то, розыгрыш закончен два дня назад, почему новые участники вообще добавляются в таблицу? Непонятно. Потом они стали пропадать…
И вот, к вечеру, таблица приобрела вид, который имеет и до сих пор:
Зелёный дракон назначил нужных победителей сам)
Непонятные аккаунты с 1500, 1600, 1800 очков заняли все десять главных призовых мест, ха-ха. Вытеснили меня даже из десятки. Вопрос. Как можно опередить кого-то в соревновании, если соревнование уже закончилось (а вы не ЦИК)? Непонимание.
Четверг. Вера.
В четверг, я верил, что это странная ошибка, которая скоро будет исправлена.
Пятница. Надежда
Понял, что ничего не меняется, начал писать в поддержку. Поддержка деливери почему-то устроена как чат-рулетка. Ответив на вопрос, сотрудник отключается, и на ваш комментарий появляется новый. Он пишет «изучаю чат», а потом начинает все вопросы заново. Когда в этой дьявольской карусели шестой по счёту саппорт, внимательно изучив чат, спросил меня «Так вас в таблицу призёров не добав��ли или что?» я понял, что нужно искать иные пути. От саппорта я лишь получил подтверждение - таблица победителей на сайте актуальная. Ок, составил основательное письмо и отправил его на почту help@delivery-club.ru.
Надежда появилась мне на почту пришел ответ: «мы передали запрос в ответственный отдел».
Ну, подумал я, удалось пробиться сквозь саппорт! Теперь-то люди разберутся что к чему. В конце концов, неужели никто во всей вселенной деливери не сохранил как выглядела таблица в 23:59:59 воскресенья? Так я и скришоты прислал. Логи-то у айти-проекта наверное ведутся в избытке? Просто проверят, и исправят ошибку, ура!
Суббота. Терпи
В субботу мне пришел сухой ответ саппорта: «всё проверили, всё так, как надо. Детали не разглашаем, внутренняя информация». Почему-то вместо «Расслабься и терпи» в подписи было «Рады вам помочь».
Немного бомбануло) Дело тут уже не только в ноутбуке, потраченном времени и разочаровании. Я будто разом ощутил на себе всю беспомощность всех борцов с бюрократическими драконами. Вот же прямо у меня на глазах происходит абсурдный беспредел. Вот оферта, вот правила, сроки. Вот результаты. Вот спустя три дня ��ы просто добавляете левые телефоны. Вот фальсификации, вот правильные скрины! Ессно не верьте скринам, просто проверьте логи, историю или что там у вас есть еще! Я же не слепой, и те, с кем я делился результатом не слепые, они заходили на сайт во вторник, и видели моё третье место, и другие люди, кто был в десятке не слепые.
Зелёный Дракон в ответ смеётся тысячей голов саппорта.
Что дальше?
Я нашёл в инете несколько акков руководителей маркетинга в деливери, и отправил им эту информацию. Может быть путь к сердцу дракона лежит через спам в личку фейсбука? Или через огласку?
А может у Зелёного Дракона нет сердца?)
Всё же сложно поверить, что компания деливери клаб изначально имеет план не выдавать призы реальным людям. Возможно это попил призов конкретными сотрудниками с доступом к таблице. Возможно это очень странная ошибка после абсурдной среды. Но раз «ответственный отдел» провёл проверку, то значит не ошибка? Или в "ответственном отделе" никто не проверял никаких логов и как выглядела таблица в воскресенье 23:59:59?
А куда тогда писать для проверки ответственного отдела более ответственным отделом?
Такой вот Новый Год. Такие вот Игры Деливери.
А вы выигрывали что-то тяжелее купона на скидку в розыгрышах?
Так же буду рад любым советам - что можно сделать в такой ситуации, в роспотребнадзор эту историю оформить или еще куда-то?