Mastercard "кидает" с выигранными призами

В преддверии Нового Года я выиграл годовую подписку Яндекс Плюс в розыгрыше от Mastercardв социальной сети ВКонтакте.

Как они и просили, связался с ними в сообщениях группы, 31.12.2021 они ответили мне, мол подождите свой приз ещё немного. Хорошо, решил подождать, тем более подумал, что праздники, возможно пару дней люди не работают. Через какое-то время решил им напомнить о себе, но ни ответа, ни привета, сообщения до сих пор непрочитанные, хотя новые посты в группе появлялись, да и праздничные дни уже закончились.

P.S. Как я понял, такая проблема не только у меня, свои призы из разных розыгрышей не могут получить и другие, вот скрин с комментариями к последнему посту в группе.