В качестве предложения: симка корпоративная, это означает, что она не ваша, а организации. Возможно, в той самой организации наводили порядок, увидели блокированную симку и переназначили на нового человека, имели право. Ну а дальше началась обычная история, когда никто из службы поддержки ничего не знает и не хочет вникать. Из всего это непонятно, как все-таки человек узнал ваш второй номер