Вместо решения проблемы представитель "Перекрестка" ответил: "ахахах"

15.01.2022 мною был совершен очередной заказ в магазине "Перекресток". При сборке заказа возникли проблемы, часть товаров по не ясной мне причине была удалена. С этим вопросом я обратился в чат поддержки, и в начале все шло как обычно:

Однако после вопроса об опоздании курьера в чат было отправлено следующее:

После вопроса о том, что собственно происходит, этот же оператор исправился, и сообщил следующее:

По данному факту я обратился в сообщество перекрёстка вконтакте. Реакция их представителей:

После сбора информации, обращение все таки было составлено:

Хотелось бы все таки услышать, что это было, и нормальной ли была реакция оператора на проблему клиента.

#жалобаПерекресток