Банкомат «Тинькофф» внёс не все деньги на мой счёт
28.12.2021 пополнял карту в банкомате Тинькофф, положить нужно было 60 тысяч. Выбрал на банкомате "Пополнить", положил в лоток 12 купюр по 5 тысяч, банкомат начал шуршать, через какое-то время на экране появилось сообщение типа "Заберите нераспознанные купюры", открылся лоток, в нем 5 купюр(25 тысяч), деньги забрал, на экране появилась сумма внесен…
Деньги нельзя вернуть пока не вскроют банкомат и не будут пересчитаны все банкноты и совершённые операции. А с ошибкой зачисления может оказаться несколько человек. Банку нет необходимости спешить вскрывать, пока кассеты банкомата достаточно загружены для использования.
Я как-то вложил 100 тыс. в сбербанке, и все они застряли. Позвонил, сообщил оператору. Через три недели всё пришло на счёт. Такая задержка получилась только потому, что банкомат стоял в небольшом населённом пункте. Если бы это было в городе, то хватило бы и пары дней.
т.е. вы считаете это нормой, когда банк морозит ваши деньги по причине глючности своей техники?
Представьте, что вы покупаете авто, вам нужно закинуть деньги на карту и перевести деньги продавцу. Вы кладете пачку купюр в банкомат в предвкушении предстоящей покупки, а в результате ваши деньги теряются в недрах банкомата. Вы теряете желанный автомобиль, а банк пару месяцев кормит вас завтраками и вы вообще не уверены, что вам вернут ваши деньги.
Если для вас это норм, то ок, для меня нет.
Я считаю, что если происходит какой-то косяк со стороны банкомата, то инкассаторы, техники и кто там еще нужен, все должны приехать во внеочередном порядке и решить проблему. Иначе где тут клиентоориентированность?