Яндекс.Маркет не может вернуть деньги уже 11 дней!

Вот уже 10 дней с тех пор, как я сдал пылесос и не могу получить не то чтобы деньги за товар, который вернул, я даже не могу получить ответов по их статусу.

Почему Яндекс.Маркет — не лучшее место для покупок и почему лучше отключить от них свою карту?

Честно признаюсь, что была у меня чуйка, что сдавать его не стоит, но попробую обо всем рассказать по порядку. Служба поддержки ЯМ, мне вас очень жаль, что вы каждый день сталкиваетесь с такими как я и наверняка хотите помочь, но не можете. Очень жаль, но в таком случае зачем вы нужны? не понятно.

Итак, заказал 24 февраля я, как и многие тогда, решил заказать то, что долго откладывал, поэтому Взял, да и купил этот красивый пылесос со скрина ниже, но он мне был попросту не нужен, но разве я тогда об этом мог знать?

25 февраля, когда шок немного прошел, а пылесос приехал, точно в срок, я решил сдать этот пылесос, тк моим первоначальным планам по его использованию не дано было сбыться.

Я логично нажал на кнопку вернуть заказ. При этом возврат не формировался, мне просто каждый раз показывали инструкцию как его вернуть с помощью курьера или самостоятельно.

Что ж, выбираем курьера. Забиваем номер телефона Менеджера склада магазина icover. ru, который и продал мне этот пылесос на Яндекс. Маркете (ссылка зашита для сравнения цены сейчас).

Но нужно ли проверить номер, на который предлагаю позвонить? Оказалось, что НУЖНО!

Когда я позвони Менеджеру Склада, никто просто не взял трубку, что бывает, наверняка человек был занят, но никто и не перезвонил, это куда хуже, значит контакты не рабочие, человек наверное уже уволился и видал таких как я где-то еще. Но так, как никто не ответил, возникает вопрос: а что если бы это был курьер на машине? Мне пришлось бы наверное оплатить доставку этого пылесоса мне обратно или попросту уже его подарить курьеру.

Спустя еще немного времени и попыток общения с бесполезным ботом в Поддержке, мне удалось в заказе с этим пылесосом самому найти кнопку «Связаться с продавцом» (сейчас ее почему-то уже нет) , где мне через минуту написали адрес магазина, куда можно придти с возвратом, сроками работы и т. д.

7 марта, я отправился сдавать пылесос, где два продавца проверили его и приняли. О чём выдали подписанное ими и заполенное мной заявление на возврат. Мне казалось, что это самое сложное. Но нет, возвращаямся к импотентной поддержке. В магазине мне сказали, что отправили заявку на возврат в Яндекс.Маркет. Куда я смело и написал, в полной уверенности, что сейчас все будет ок.

Я предпринял несколько попыток общения с их поддержкой, но их однообразные и бесполезные ответы, просто не оставляют шанса вашей психике, поэтому мой совет:

Их поддержку, наверняка многие видели или сталкивались, но для таких же как я вот вам наглядное предостережение моей личной переписки с их Службой поддержки:

После просмотра, я думаю понятно, почему не стоит с ними водиться, даже по мелкому заказу. Ни одного конкретного ответа, вообще ничего, что хоть как-то бы помогло мне решить вопрос. Этой поддержке однозначный позор.

Как вы могли заметить в прошлых скринах, в Поддержке признают техническую проблему, над которой работают разработчики, что говорит о серьезности ее характера, раз уже 10 дней, возникает сложность посмотреть что там с заказом, представьте, что будет, если у них будет реальная ошибка.