"Альфа-банк": заблокировал и перевыпустил карту. Проблемы с возвратом средств

В феврале "Альфа-банк" заблокировал и перевыпустил карту.

Вчера на заблокированную карту был осуществлен возврат средств от авиакомпании NordWind за отмененный рейс. Деньги ни на счет, ни на карту не вернулись, хотя все чеки по возврату мне на почту пришли. Реакции от поддержки Альфа-банка никакой, просто не реагируют на мои сообщения.