Сколько раз уже писалось про это: сначала претензия, потом в суд с иском о предоставлении смартфона и выплат неустойки, морального вреда и потребительского штрафа. Либо покупаете точно такой-же смартфон в их же салоне (хотя можно и в любой другом) и требуете компенсировать издержки (разницу между стоимостью отмененного и купленного), не согласятся - снова в суд.