«Альфа-банк» списал $700 комиссии из-за технической ошибки в приложении

12.03.2022 в отделении Альфа банка хотела сконвертировать евро в 3000 долларов. Курс в приложении отображался 1€=1,11$. В итоге списали за 3000 долларов 3334 евро..При этом после обмена отображался совершенно другой курс 1$=1,11€. Т.е. за 3334 евро должна была получить 3700 долларов, а получила 3000. Банк присвоил себе 700 долларов. Уже целую неделю вопрос не решается. Сначала сказали, что вопрос решат до 14.03, потом продлили ещё на 3 дня. В итоге обьявили, что срок рассмотрения 21 день. Клиентом банка являюсь уже несколько лет. Не ожидала такого откровенно наплевательского отношения к клиентам.