Все просто, провайдер чувствует свою безнаказанность исходя из этого относится по-скотски к клиентам. Как Вариант позвоните и сделайте заявку на отключение с мотивацией перехожу к другому провайдеру, вашему конкуренту Билайн, тогда оживятся.