Здравствуйте, Альберт!
Были бы рады сразу вернуть вам деньги, но такой возможности, к сожалению нет. Перелет выполняем не мы, а авиакомпания, деньги за билет находятся у нее. Чтобы оформить возврат для вас, нам нужно согласовать его с перевозчиком.
Этот процесс всегда занимает время, сейчас – гораздо больше, чем обычно. Увы, мы не можем на это повлиять.
По вашим заказам возврат у перевозчика запрошен, ответа пока нет.
Когда авиакомпания авторизует возврат ваших билетов, он будет оформлен.
Ждем вместе с вами и надеемся, что ответ придет в ближайшее время!

Я готова вписаться в иск!!!