Aliexpress не возвращает деньги
Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
Я ещё один обманутый. Aliexpress не возвращает деньги за товар и пишет отписки. Мол мы все вернули.. А денег нет. Итак заказ 5016359039873432 был сделан 16 января. Продавец прислал дефектный товар. Выиграл спор, отправил товар обратно в Китай, товар пришел продавцу и одобрили возврат. И вот ответ
AliExpress успешно обработал возврат средств по вашему заказу. Ниже информация о возврате:
Номер обратной(возвратной) транзакции (ARN): 74007032071920004074955
Карта возврата: 479004******8008
Время возврата: 2022-03-18
Сумма возврата: RUB 18896.71
Вы можете связаться с банком, используя вышеуказанный номер ARN для уточнения возврата.
Обратите внимание: зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка.
Пишу что денег нет. Говорят есть! Спросите банк. Спросил Альфа-Банк. В банке выдали выписку что деньги не поступали. И все служба поддержки просто пропала. Общались по почте написали что в течении двух дней ответят и все…
Есть какие-то мысли или кейсы по решению?
Как написать в службу поддержки и перейти на общение через email? E Меня один раз получилось теперь не получается
Вижу что в комментариях отвечает AliExpress и Альфа-Банк прокомментируйте мое письмо.