Не доверяйте лишних денег ЦИАН, при оплате услуг
В марте выставлял одно объявление на ресурсе, за которое по тарифам надо было оплачивать размещение на выбранный срок. Я сразу положил определенную сумму на на счет своего аккаунта, так как оплатить нужное размещение можно только со счета. Мною было сделано пополнение счета, которые прошло как "лицензионный платеж".
На этой недели решил вернут 65 рублей оставшиеся на счету, но так как не нашел информации на сайте, написал в поддержку. В поддержке выяснилось, что на счету и в тарифах размещены цены не в рублях, а в учетных единицах и возвращать по лицензионному соглашению не собираются.
После ответы написал CPO компании, после чего выяснилось еще более интересное.
Итог
- Юристы ЦИАН считаю, что других норм гражданского права, закона об защите прав потребителей и т.д. не существует, что можно использовать топорной документ, на основание чего работает компания.
- Если вас посчитают мошенником, то вы теряете свои деньги. Отчетности в виде чеков за саму покупки услуги нет, так как вы оплачиваете абстрактную услугу, при пополнение счета.
- Размещенные цены как бы в рублях, на деле не рубли, но площадка об этом умалчивает в разделе тарифов.
- Вы не в праве якобы требовать возврат. Странная логика для компании, которая выходила уже на ipo, а не MVP.
#жалобациан
Не доверяйте лишних денег.... НИКОМУ.