Компания Мойсклад отказывает в помощи и не возвращает деньги
Пользуемся сервисом Мойсклад уже больше 8 лет. Росли вместе с ними так сказать. Доросли до 17 магазинов. Каждый магазин это кругленькая сумма в год за подписку (порядка 30 тр) , мы всегда берем годовую, тк строим бизнес основательно. Но не всегда бывают взлеты-случается что приходится закрывать проекты. Так случилось с нами. В течение пары месяцев закрыли 7 магазинов. Обратились в Мойсклад (номер заявки #887536) с просьбой о перерасчете средств-продлении подписки других аккаунтов. Сумма скопилась приличная -около 80 тр.
На удивление сервис отказал-точнее даже не отказал-предложил невозможные к применению в нашей области опции(реклама товаров которые рекламировать нельзя). Мы разумеется отказались тк просто не можем их применять ни законодательно ни этически
Запросили дополнительно по нашему вопросу помощь-снова отказ
Хотя ранее сервис шел на уступки и перерасчитывал периоды
В начале марта я увидел на сервисе баннер с предложением 50 процентной скидки всем желающим и снова обратился в компанию-снова отказ.
На мой взгляд это совершенно нелогично отказывать старому клиенту, который платит за максимальный тариф. Не хочется пускаться в пространные рассуждение но 1с сильно дешевле выходит
Прошу руководство еще раз вернуться к рассмотрению вопроса, в противном случае буду вынужден расторгнуть договор хоть и очень этого не хотел бы