«Альфа-Банк» вернет неправомерно списанную комиссию, но только после огласки в сети
О том, как «Альфа-Банк» без предупреждения списывает немаленькие суммы в качестве комиссий, уже многие наслышаны (а кто-то еще и в полной мере испытал на себе), но полный игнор жалобы клиента и отказ сотрудников отвечать что-то, кроме "через 2-3 дня точно рассмотрим жалобу", на протяжении почти месяца - это уже вишенка на торте!
Мария, приветствуем.
Извините пожалуйста, что так получилось с перепиской в чате и общением на горячей линии. Обязательно проверим консультации.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Отдельно отметим момент с поздним списанием комиссии. Мы учитываем комиссию сразу, однако поначалу она отображается одной суммой вместе с переводом. Рассматривая пример на вашем скриншоте — это была одна операция на 25487,50 рублей. Затем, когда платеж подтверждается, комиссия по выписке отделяется от него и отображается самостоятельной проводкой.
Вы можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.