Пришёл возврат без самого товара. Пустая упаковка
Скажите пожалуйста, как можно принять возврат, если сам возврат не пришёл? Пришла пустая упаковка от заказа 13625705-0073-1. Сотрудники службы просят принять возврат в любом случае и подписать акт и только тогда начнут действовать по моей претензии. Мы не можем принять возврат которого нет и подписать акт об этом мы не можем. Это нарушение. Мы пере…
Как быть? Все просто: Озон заявил о готовности предоставить товар, принятый к возврату через свою службу. Однако выдать ТОВАР отказывается, пытаясь выдать упаковку за сам товар. Повод подать в суд с иском о передаче товара с одновременной подачей ходатайства об обеспечении иска в виде запрета на утилизацию в соответствии с договором.