Здравствуйте. Перевод нами отправлен по указанным реквизитам с типом комиссии OUR - этот перевод сохраняет данную комиссию, когда приходит в наш банк-корреспондент. После чего любой другой банк - участник перевода, может взять свою комиссию. Советуем обратиться в банк получатель, вероятно комиссия взял их банк-корреспондент.

Мы ценим вас, как клиента, поэтому приняли решение вернуть вам 20 долларов.