Алиэкспресс не возвращает деньги и игнорирует в чатах и комментариях

2 Мая мной была опубликована статья о том что Алиэкспресс не возвращает деньги за нерабочий товар. Сейчас 16 мая а от Алиэкспресс абсолютно нет ответа будет ли возврат вообще. Техподдержка тоже игнорирует и отвечает автоматическими сообщениями бота. Заказ совершен 25 февраля. Был открыт спор по нему но Алиэкспресс его закрыл и заморозил заказ и с тех пор ни духу ни слуху.