QIWI отказываться вернуть мои же деньги, после предоставленных документов

В общем завел деньги со своей же карты, на qiwi работал себе на бирже bybit на р2р все законно, как известно на курсе валют за несколько дней особо и не заработаешь, то есть сколько завел со своей карты примерно столько же на qiwi кошельке и осталось. И тут раз и делают мне блокировку, я тут же заполнил форму у них на сайте , причем там описано что нужно прислать а в каком виде нет это касаемо описания экономического обоснования. Ладно в общем шлю фото с паспортом рядом с мои лицом, фото договора на оказание услуг связи, и скрин блокнота с описанием экономического обоснования средств. На следующий день получаю ответ , фото паспорта не устраивает переделайте. Звоню по телефону (кстати их специалисты которые будут с вами разговаривать если вы в блоке работают только днем) мне говорят да нужно новое фото, а так же фото карты что бы было видно цифры и экономическое обоснование написанное от руки с ФИО датой номером кошелька и подписью,

Хорошо все сделал прислал, опять рассматривали сутки ти выдали сегодня на mail:

Здравствуйте!Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Для того, чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, проделайте следующие шаги:1. Заверьте у нотариуса копии вашего паспорта (2-5 страницы или полностью документ) и договора с сотовым оператором, тем самым он подтвердит, что номер действительно принадлежит вам, а значит именно вы являетесь владельцем кошелька.2. Заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении.3. Отправьте все эти документы нам по адресу: 117648, г. Москва, а/я 17, получатель КИВИ Банк.После получения документов, мы проверим их в течение 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты.Будьте внимательны, отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка и вам придется собирать все документы заново.Обращаем внимание, что комиссия за перевод на счёт другого банка составляет 30 рублей. Остаток денег в иностранной валюте будет сконвертирован в рубли.QIWI БанкQiwi Поддержка

И ссылаться они все время на свою оферту. Вот у меня вопрос у всех цивилизованных компаний работающих в интернете, есть возможность пройти процедуру разблокировки не прибегая к нотариусу и почте России, Бинанс например биржа что по вашему неуважаемый киви действует в не закона ?? Второй вопрос этих документов что я вам высылал вам оказалось не достаточно ???? Того что я пополнял свой киви кошелек со своей карты Тинькофф и Сбербанка причем примерно на ту сумму которую я сейчас не могу вывести - этого не достаточно ?? Выводить остаток средств я буду так же на свою карту на моё имя , это вам тоже не о чем не говорит?

В общем как я читал у многих твориться такое издевательство со стороны киви, и реально есть желания подать коллективный иск если среди читателей найдутся единомышленники так же пострадавшие от данной конторы, пишите в коменты в лс будем собирать народ и подавать в суд. Сначала писать досудебную претензию в которой причем нужно будет указать свои затраты на нотариуса дорогу до него, а так же если вы в этот день должны были работать, считаю правильным взять справку о доходе с работы и посчитать этот неоплаченный день в иск к киви,а также взыскать убытки, возникшие в результате необоснованной блокировки, и проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы.. Народ давайте уже будем что то делать, потому что я смотрю они совсем краев не видят.Итог на данный момент :

1. Не могу воспользоваться своими деньгами

2. Вынужден нести убытки, на дорогу ,и оплату услуг нотариуса

3. Вынужден тратить своё драгоценное время

Если вы еще не являетесь клиентом этой конторы - банком я их назвать не могу, банки так себя не ведут, то крайне не советую если вам дороги ваши средства ,нервы и время!

22
30 комментариев

Тинькофф, как говорится, банк, тоже себя так ведет😌

Ответить

Да тинкофф хоть и вернули мои деньги там за 6дней заблокировали

Ответить

Здравствуйте!

Безопасность денег и данных клиентов для нас превыше всего, поэтому, когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны ограничить к нему доступ и всё проверить.

Причин блокировок может быть две. Первая, когда возникают подозрения, что к кошельку получили доступ третьи лица. Вторая – когда есть сомнения в законности действий пользователя.
Что касается сложностей с документами. Их проверяет система автоматически, поэтому важно соблюдать все требования, например, не подвергать фото с паспортом обработке. Тогда проверка проходит быстро.

Расстаемся с клиентами только в крайних случаях. Например, когда владелец кошелька нарушает правила сервиса/законы РФ (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5) или проводит сомнительные продажи: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf. При этом у вас всегда остается возможность вывести деньги.

Физические документы запрашиваются в целях безопасности. Пожалуйста, подскажите номер вашей заявки, мы обсудим с руководством, если ли альтернативный вариант вывода средств в вашем случае.

Ответить
Комментарий удалён модератором

Здравствуйте! в итоги через сколько дней вернули?тоже столкнулся проблемой с телефона друга зашёл в киви и бац тоже самое' отправил все документы через почту жду теперь интересно долго ждать денег срочно нужны свои же деньги

Ответить