Авито хочет присвоить себе мои деньги за посылку

Здравствуйте, после того как покупатель оплатил товар через авито доставку, а я в свою очередь отправил посылку покупателю, авито в приложении попросили пройти проверку(посмотреть в камеру), после чего заблокировали мой профиль навсегда. Как теперь получить свои деньги за посылку я не знаю, от тех.поддержки авито не какого толка нету, такое ощущение что там одни боты, покупатель завтра уже забирает посылку себе, он ее оплатил,к нему никаких притензий, а как быть мне в данной ситуации?