МТС (сотовая связь) подключил кредитный лимит не уведомив пользователя

Приветствую, сообщество. Видимо пришел мой черед писать в Приемную (мой первый пост, не ругайте если что то не так написал).

Суть ситуации такая: был у меня домашний интернет МТС, а так же ТВ приставка. За пару дней до окончания расчетного периода я отключил интернет, приставку, а так же вытащил сим-карту из телефона.

Прошло чуть больше месяца, и понял я окончательно, что с МТС мне не по пути, решил отнести и сдать ТВ приставку в салон. В салоне меня "обрадовали", что у меня долг в 1100 с копейками. Со слов сотрудника салона (цитирую) "Вам подключили кредитный лимит в 800 рублей (!!!)". На мои возражения, что я об этом не просил, меня не уведомляли об этом, своего согласия я не давал, в договоре это не прописано (да-да, я из тех людей, что хранят договор), мне был дан ответ, что "Вас уведомляли, если бы Вы включили сим-карту, то увидели бы уведомление". На вопрос почему при "кредитном лимите в 800 рублей, у меня долг больше 1000 " - девушка в салоне мне ответить не смогла, зато сообщила, что салон закрывается...

Вот сижу я и думаю, кто в итоге тут не прав...МТС который автоматом подключает то, что его абоненту не нужно...или я, который...тут моя мысль останавливается

.P.S. Пишу вовсе не для того, что бы решить вопрос, денег я заплачу, не сверхсумма (раз уж так МТС хочется оставить о себе такое впечатление), а чисто для того, что бы поменьше было таких наивных, как я (которые в итоге оплатят услуги, которые им не нужны и которыми они не пользовались), а так же которые надеятся, что есть договор и он является основным документом во взаимоотношении потребителя и поставщика услуг.

99
3 комментария

@МГТС Позовите второе Яйцо)

4
Ответить

Алексей, на некоторых тарифах добавление лимита на связь прописано в условиях, он может добавляться автоматически через полгода с даты активации комплекта. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер в личные сообщения, все детально проверим.

Ответить

Я был бы согласен с этим, если бы передо мной не лежал договор, в котором это не написано. И это единственная бумажка, под которой я ставил свою подпись. Все остальные "условия", ссылки на сайтах и прочие под которыми я не ставил свою подпись и с которыми не был ознакомлен, увы, мимо.

Однако, как и писал выше, я естественно оплачу все то, чем я не пользовался, составив для себя мнение о Вашей компании (хотя я его и так уже составил, с тех пор, как Ваш интернет "заболел" на пару недель, а дураком выставили меня, хотя, если пообщаться с Вашими же мастерами - можно узнать много интересного о том, кто дейстительно "заболел").

Цель поста была не решить финансовый вопрос, а предупредить остальных пользователей, благо vc и другие соц. сети хорошо индексируются.

3
Ответить