Негативный опыт возврата в белорусских рублях в «Тинькофф»
Долгое время являюсь клиентом Тинькофф Премиум, использую банковское и брокерское обслуживание. В какой-то момент почти полностью отказался от услуг других банков и скептически относился к набросам на Тинькофф. Теперь, похоже, банк решил, мягко говоря, остудить моё доверие.
Ситуация очень простая, и от этого еще более для меня удивительная:
- Оплачиваю счет в Белорусском онлайн-магазине, выставленный в белорусских рублях (BYN), рублевой карточкой. Сумма 1580 BYN. Тинькофф списывает 48 тысяч рублей, по курсу 30,5 к 1.
- На следующий день отменяю покупку, магазин проводит отмену операции.
- Через несколько дней замечаю, что мне на счёт в BYN поступили несконвертированные 1580 BYN. Их можно сконвертировать обратно в рубли по курсу банка 15 к 1 и получить 25 тысяч рублей.
- В поддержке банка мне говорят, дословно: «если бы возврат поступил на рублевый счет, произошла бы мгновенная конвертация, что могло бы привести к потерям. Сейчас вы можете обменять белорусские рубли на российские когда сочтете курс приемлемым». Предлагают 2000 рублей компенсации.
Для меня это выглядит как мошенничество, которое я не готов принять.
11 комментариев