Эльдорадо своровал деньги с карты

Писал пост, что не могу вернуть деньги за товар. Неисправный электросамокат, требуется проверка качества. Но это еще ок. Товар технически сложный.

Сегодня вернул самокат в магазин, оформил все документы, вернулся на работу и увидел, что Эльдорадо у меня повторно списал сумму стоимости самоката 26500 с карты.

Я написал в поддержку VK, мне сказали, что я должен идти в банк и брать квитанцию.

Эльдорадо, у вас все в порядке? Вы продали некачественный товар, затем я его привез, вы мне предложили витринный образец, я его взял, потому что мне нужен был электросамокат ездить на работу. В итоге я без денег, без самоката, проверка качества до 21 дня, и вы еще деньги воруете и заставляете клиента бегать по банкам? Кто вам разрешал списывать средства?