«Авито. Доставка»: покупатель отменил заказ после того как я передал его в доставку, но его отправили

Доброго времени суток. Хочу поведать об ошибке Авито Доставки, из-за которой, я буквально подарил товар заказчику. Столкнулся с подобным впервые. Заказчики были всегда довольны .

И начинается это все с 30 числа прошлого месяца. Так вот, после недолгой беседы, некий Александр оформляет у меня заказ с Авито Доставкой. Скрины прилагаю.

На следующий день отношу заказ в почтовое отделение, сотрудник почты принимает от меня заказ, каких-либо нареканий нет. Мне ответили, что «чек прошел» и вручили эспедиторскую расписку. По дороге домой, как обычно забиваю трек-номер заказа в почтовое приложение, и вижу, что отправление принято. Но в самом приложении Авито все ещё висит статус "ждёт отправки". После замечаю, что заказчик отменил заказ, а на мой вопрос «почему», получил лишь молчание. Решаю не возвращаться за заказом сразу, а зайти за ним завтра, поскольку считаю, что будет возврат и ничего неприятного не случится. Вечером того же дня захожу в приложение Почты и вижу, что заказ продолжает двигатся и о возврате речи не идет. После, захожу в историю заказа на Авито и вижу, что в системе нет ничего о том, что заказ был принят и только после отменён.

Сразу же пишу в поддержку Авито об этом, на что с меня просят эспедиторскую расписку. Отправляю ее им, и получаю в ответ, что Авито свяжется с Почтой, дабы заказ оформили на возврат.

Этот ответ меня устраивает, посему просто жду следующего ответа от Авито. Через день абсолютной тишины решаю написать сам, на что получаю обычную отписку, что запрос отправлен и ждем ответа. Заказ тем временем двигается все дальше по стране. И так я продолжаю получать ответы до 6 числа.

6 же числа, когда заказ добирается до конечного пункта выдачи и я начинаю уже беспокоиться за свой заказ, отчего пишу вновь в поддержку и вновь получаю обычную отписку. После, я увидел в приложении Почты, что заказ уже готов к выдаче, а через непродолжительное время его забирают.

Из чего делаю вывод, что человек не просто случайно потменил заказ в одно время с тем, как я его передал в доставку, а сделал это намеренно. И стало кбыть вина Авито, в том, что произошла какая-то ошибка, и статус заказа не изменился.

Начинаю писать в ответ уже несколько недовльно, на что не получаю вообще никакого ответа. И вот по прошествии пары дней, после получения заказа, я не получил ни денег, ни возврата заказа, ни хотя бы внятного ответа от Авито Поддержки.

В заключении скажу, что преславутая защита, при которой продавец получает либо возврат товара, либо же его компенсацию, не работает. Поддержка данного сервиса абсолютно бездействует. Осталась надежда только на данный сервис и возможно дельные комментарии.

#жалобаавито