Альфа Банк снимает за обслуживание средства по факту которых нет, кредитной карты которой не пользовался.

Поступило уведомление о задолжности и комиссии на процент, от Альфа Банк.

Открываю смотрю, кредитная карта баланс уменьшился, было доступно кредитных средств 63.000₽ стало 61.810₽.

Оказывается Банк самостоятельно списал кредитные средства и начал начислять проценты.

Карта онлайн, в личном кабинете ее закрыл, а счёт банк не даёт закрыть, сообщает погасите задолженность 1190₽.

Хочу написать в чат оператору, бесполезно бот не пробивается. Связи нет.

Когда удалось дозвонится по горячей линии Альфа Банк Россиия удалось оставить претензию. Что картой не начинал пользоваться

Ответ по моей претензии получил на электронную почту.

"Мы не вернём комиссию"

Оставил отзыв что не доволен работой банка, сейчас пишу этот текст, звонит менеджер Альба Банка спрашивает что не так, все ему объясняю, говорит что будут начислять проценты как льготный период закончится и тогда по полной будут капать проценты за обслуживание карты которой не пользовался.

Спрашиваю если закрою счёт , перерасчёт будет за неиспользованный срок, менеджер отвечает что не возвращает Альфа Банк комиссию за обслуживание.

Открываю законы, читаю.

Как правило, при расторжении договора на выпуск и обслуживание банковской карты, клиент вправе претендовать на возврат части комиссии за годовое обслуживание карты - за неиспользованный срок (ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Надо написать отдельное заявление на возврат средств, посмотрим как выйдет.